Wstęp

Stadlbauer Marketing & Vertrieb jest wyłącznym dystrybutorem na terenie Polski produktów marki Nintendo.

Firma Stadlbauer Marketing & Vertrieb jest zobowiązana do świadczenia usług serwisowych dla produktów firmy Nintendo tylko tych, które zostały wprowadzone na rynek polski przez firmę Stadlbauer Marketing & Vertrieb.

Oficjalnym i jedynym Serwisantem na terenie Polski dla produktów Nintendo dystrybuowanych przez Stadlbauer Marketing & Vertrieb jest firma Unia Sp. z o.o.

Zasady ogólne

W sytuacji, gdy Klient zamawia dokonanie naprawy lub wymiany jakichś Towarów zgodnie z Warunkami Gwarancji, musi on przedstawić odpowiedni dokument potwierdzający, że żądana naprawa lub wymiana mieści się w okresie ważności Gwarancji i jest zgodna z innymi jej warunkami. Jeśli Klient nie przedstawi takiego potwierdzenia lub dostarczy je zbyt późno, firma Serwisant będzie upoważniony do naliczenia Klientowi opłaty za dokonaną naprawę lub wymianę.
Podstawą do skorzystania z naprawy gwarancyjnej jest posiadanie kopii dowodu zakupu na terenie Polski u partnera handlowego firmy Stadlbauer Marketing & Vertrieb.

Odbieranie i dostarczanie towarów

1. Urządzenie można przynieść do serwisu osobiście lub zgłosić uszkodzenie telefonicznie lub e-mail podając:
   • Model urządzenia i numer seryjny
   • Rodzaj usterki
   • Dokładny adres odbioru z kodem pocztowym - dla kuriera
   • Imię i nazwisko osoby zgłaszającej
   • Telefon kontaktowy
   • Termin odbioru: dla firm - godziny pracy firmy, dla osób prywatnych odbiór w godzinach 12-15
   Zgłoszenia do godziny 10.00 rano mogą zostać zrealizowane tego samego dnia, po godz. 10 - następnego dnia roboczego. Urządzenia są odbierane kurierem.
2. Do każdego zgłoszenia należy dołączyć kserokopie dowodu zakupu.

   Uwaga !!
   Bez dowodu zakupu procedura serwisowa nie zostanie rozpoczęta !!

3. Unikalny numer RMA nadawany jest przy przyjęciu do serwisu.
4. Po naprawie urządzenie jest odsyłane kurierem pod adres podany w zgłoszeniu.
5. Wszystkie podawane terminy zakończenia naprawy lub wymiany mają wyłącznie charakter przybliżony.

Standard naprawy

1. O ile nie uzgodniono inaczej, Serwisant dokonuje naprawy Towarów zgodnie ze specyfikacją producenta.
2. Serwisant ma pełną swobodę decydowania o:
   1. charakterze i metodzie naprawy
   2. rodzaju użytych części zamiennych
   3. w przypadku naprawy gwarancyjnej firma Serwisant w porozumieniu z Stadlbauer Marketing & Vertrieb decyduje, czy Towary zostaną naprawione czy wymienione (w całości lub w części).
   4. Klient otrzymuje Kartę naprawy z informacją o wykonanych czynnościach, a w karcie gwarancyjnej umieszczony zostaje wpis o wykonanej naprawie.

UWAGA!!
Prosimy o zapakowanie urządzeń w oryginalne kartony i styropiany. W przeciwnym wypadku odpowiedzialność za złe spakowanie i ewentualne uszkodzenia podczas transportu spada na właściciela urządzenia . W przypadku braku oryginalnych opakowań prosimy szczególną uwagę zwrócić na bezpieczne zapakowanie produktów, rogów urządzenia, sztywności opakowania oraz umieszczenie w kartonie zastępczym bez luzów. Podczas odbioru przesyłki kurierskiej prosimy o obejrzenie dokładnie opakowania i w przypadku widocznych uszkodzeń prosimy o spisanie z kurierem Protokołu Uszkodzenia Przesyłki.

Kontakt

Unia Sp. z o.o.
ul. Potocka 14
01-652 Warszawa
Serwis: 668 312 278
Serwis: 22 832 11 01
Fax: 22 833 44 63